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Emotionen und Konflikte

Als Führungskraft erfolgreich mit Emotionen und Konflikten umgehen

Führungskräfte werden täglich mit schwierigen Situationen konfrontiert, in denen es nicht nur gilt, die eigenen Emotionen zu regulieren, sondern auch für Deeskalation zu sorgen. In dieser Schulung lernen Sie zunächst die theoretischen Grundlagen zu Emotionen, emotionaler Intelligenz, Emotionsarbeit und Gefühlsansteckung kennen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden verschiedene Strategien zur Emotionsregulation besprochen, die sich im Arbeitskontext nutzen lassen. Zudem werden Kenntnisse zu Konflikten und Konfliktmanagement erworben. Dieses Wissen stärkt nicht nur die Ressourcen einer Führungskraft, sondern befähigt darüber hinaus zu einem adäquaten Umgang mit Spannungen und Konflikten im Team.

Inhalte

• Wissenschaftliche Grundlagen zu Emotionen und Konflikten
• Abgrenzung und Auswirkungen von Emotionen im Arbeitskontext
• Ansätze zur sozialen Funktion von Emotionen und deren Mechanismen
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
• Grundlagen des Konfliktmanagements: Ursachen und Folgen von Konflikten
• Methoden zum Umgang mit Konflikten im Arbeitskontext

Zielbild

• Die Führungskräfte kennen die Rolle von Emotionen im Arbeitskontext.
• Sie setzen Emotionen als Führungsinstrument wirkungsvoll ein.
• Sie können mit Konflikten umgehen und diese erfolgreich behandeln.