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Ein kleiner Impuls.

A Christmas Carol von Charles Dickens. Eine der bekanntesten Weihnachtsgeschichten überhaupt

und

ein tolles Beispiel dafür, wie unterschiedlich Informationen gesendet und aufgenommen werden können.

Erinnert Euch an die Szene, als Bob Cratchit an Heiligabend friert und sagt “Es ist sehr kalt im Büro.”

Es ist kalt (Sachebene), er friert (Selbstoffenbarung), er setzt Vertrauen in Scrooge, für gute Bedingungen zu sorgen (Beziehung) und fragt nach mehr Wärme bzw. Kohle (Appell).

Was bei Scrooge jedoch zunächst ankommt:

Es verursacht mehr Kosten (Sachebene), Bob ist schwach (Selbstoffenbarung), er stellt meine Autorität in Frage (Beziehungsebene) und ich soll mehr Geld ausgeben (Appell).

Die Wende? Scrooge lernt, mit einem wohlwollenden Beziehungs‑Ohr zu hören und den Appell klar zu erkennen. Wärme entsteht, weil er die Botschaft vollständig hört und seine erste “Bewertung” der Nachricht überdenkt.

Denn oft geht es um mehr als das zunächst Offensichtliche. Jeden Tag sind wir mit Anforderungen und neuen Informationen beschäftigt. Besonders jetzt – wenn das Jahr zu Ende geht. Lasst uns bei der nächsten Gelegenheit deshalb an diese kleine Weihnachtsgeschichte denken und damit die Wärme in unserem Team entstehen lassen.